1. Ruang lingkup dan tanggung jawab
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana PT Meiji Indonesia dapat mengelola data pribadi terkait m-Lab. Kebijakan ini berlaku saat Anda menjelajahi platform, menghubungi tim m-Lab, mendaftar atau masuk ke akun HCP, menghadiri acara, mengakses webinar, atau berinteraksi dengan fitur yang tersedia.
Kebijakan ini perlu dibaca bersama Syarat & Ketentuan serta pemberitahuan privasi khusus yang ditampilkan ketika formulir, acara, atau layanan eksternal mengumpulkan informasi untuk tujuan tertentu.
2. Informasi yang mungkin dikumpulkan m-Lab
Informasi yang dikumpulkan harus dibatasi pada hal yang relevan dengan fitur atau layanan yang dipilih. Kebijakan produksi final harus mencerminkan secara akurat kolom, sumber, dan data teknis yang benar-benar dikumpulkan.
Detail kontak dan akun
Nama, alamat email, nomor telepon, kata sandi, dan detail lain yang dikirimkan saat membuat atau mengelola akun.
Detail verifikasi profesional
Profesi, nomor registrasi atau STR, informasi klinik atau rumah sakit, serta detail pendukung untuk peninjauan akun HCP.
Informasi dukungan dan acara
Pesan, pertanyaan, pendaftaran webinar atau acara, preferensi, dan informasi yang Anda pilih untuk diberikan melalui formulir m-Lab.
Data situs dan perangkat
Informasi teknis dan penggunaan seperti jenis peramban, halaman yang dilihat, preferensi bahasa, log berbasis IP, dan preferensi cookie, jika diaktifkan.
3. Cara informasi dapat digunakan
m-Lab dapat menggunakan data pribadi yang relevan untuk mengoperasikan platform, menyediakan layanan yang diminta, meninjau akses HCP, menanggapi permintaan dukungan, meningkatkan konten dan pengalaman pengguna, mengelola acara, menjaga keamanan platform, serta memenuhi kewajiban hukum atau tata kelola yang berlaku.
- Membuat, memelihara, dan mengamankan akses akun serta menyediakan sumber daya khusus HCP yang diminta.
- Memverifikasi informasi profesional sebelum mengaktifkan konten terbatas atau diskusi khusus HCP.
- Berkomunikasi terkait pertanyaan, pendaftaran, acara, webinar, atau status akun.
- Menjaga keamanan, menyelidiki penyalahgunaan, mengelola preferensi persetujuan, dan mendukung peningkatan platform.
- Mengirim pembaruan edukasi, acara, atau produk yang diizinkan hanya jika persyaratan pemberitahuan, preferensi, dan persetujuan yang sesuai telah dipenuhi.
m-Lab tidak seharusnya meminta informasi pasien yang dapat diidentifikasi melalui fitur kontak, feedback, atau diskusi umum. Jangan mengirimkan informasi pasien sensitif melalui platform.
4. Cookie, analitik, dan preferensi
m-Lab dapat menggunakan cookie atau teknologi serupa untuk mendukung fungsi situs, mengingat preferensi bahasa atau akses, mengukur kinerja situs, dan memahami cara pengunjung menggunakan platform. Situs langsung harus menyediakan pemberitahuan cookie dan kontrol yang sesuai dengan teknologi yang benar-benar digunakan.
| Istilah | Definisi |
|---|---|
| Teknologi esensial | Digunakan untuk mendukung fungsi inti situs dan akun, keamanan, serta tampilan preferensi yang Anda pilih. |
| Teknologi analitik | Digunakan, jika diaktifkan, untuk memahami penggunaan situs secara agregat dan meningkatkan perjalanan konten. Perangkat akhir harus diidentifikasi dalam kebijakan yang dipublikasikan. |
| Preferensi pemasaran | Digunakan hanya jika persyaratan pemberitahuan, persetujuan, atau preferensi yang relevan telah dipenuhi. |
5. Berbagi, penyedia layanan, dan transfer
m-Lab dapat menggunakan penyedia yang dipilih secara cermat untuk menghosting atau mendukung fungsi situs, pengiriman email, dukungan pelanggan, analitik, pendaftaran acara, penyediaan video, keamanan, dan layanan terkait. Setiap penyedia yang mengelola data pribadi harus terikat pada pengendalian kontraktual, keamanan, dan kerahasiaan yang sesuai.
Data pribadi juga dapat dibagikan jika diperlukan untuk tujuan hukum, regulasi, keselamatan, audit, pencegahan penipuan, atau perlindungan bisnis. Jika data ditransfer ke luar Indonesia, kebijakan final harus menjelaskan pengamanan yang berlaku dan cara transfer tersebut ditangani.
6. Keamanan dan retensi
m-Lab harus menerapkan pengendalian organisasi dan teknis yang proporsional untuk melindungi data pribadi dari akses, kehilangan, penyalahgunaan, perubahan, atau pengungkapan yang tidak sah. Tidak ada layanan daring yang dapat menjamin keamanan absolut, sehingga proses final juga perlu mencakup manajemen insiden, pengendalian akses, dan pengawasan vendor.
Data harus disimpan hanya selama diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan, persyaratan kontraktual, kewajiban hukum, penanganan sengketa, atau jadwal retensi yang berlaku. Kebijakan yang dipublikasikan harus menyatakan pendekatan retensi yang digunakan oleh layanan produksi.
7. Hak, pertanyaan, dan masukan Anda
Bergantung pada hukum yang berlaku dan keadaan terkait, Anda mungkin dapat meminta informasi mengenai data pribadi Anda, meminta koreksi, menarik preferensi pemasaran, meminta penghapusan, atau menyampaikan kekhawatiran terkait privasi. Permintaan dapat memerlukan verifikasi identitas dan tunduk pada batasan hukum atau operasional.
Untuk mengajukan pertanyaan privasi atau permintaan, gunakan jalur Feedback m-Lab. Kebijakan Privasi final yang dipublikasikan harus mencantumkan detail kontak privasi yang disetujui dan proses permintaan yang relevan.
Ada pertanyaan tentang informasi Anda?
Gunakan Feedback dan pilih topik privasi atau dukungan akun. Jangan menyertakan informasi kesehatan atau pasien yang tidak diperlukan dalam pesan Anda.
